Para dueños y direcciones

Todos los meses salís a buscar clientes nuevos. ¿Y los que ya te compraron?

Están ahí. Repartidos entre planillas, teléfonos del equipo y conversaciones que nadie volvió a abrir. Si no los podés ver juntos, no los podés volver a buscar — y arrancás de cero otra vez.

Tan simple de usar como un WhatsApp. Con la ingeniería detrás para que puedas medir.

Probá vos

Este mes entraron 42 consultas. ¿Cuántas quedaron sin responder?

Contalas donde las contarías hoy.

Tocá cada lugar. Esto funciona de verdad.

Buscá el número0 de 4 lugares
Las que no tienen respuesta rápida

Si hoy te sentás a mirar tu negocio, ¿podés contestar esto?

01

¿Cuántos clientes tenés? No cuántas ventas: cuántas personas, con nombre y apellido.

02

De los que te compraron el año pasado, ¿a cuántos podrías llamar mañana sin buscar en ningún lado?

03

¿Qué campaña te trajo clientes de verdad y cuál solo gente que preguntó y desapareció?

04

¿Cuál de tus vendedores cierra y cuál no? ¿Lo sabés o lo intuís?

05

Cuando perdés una venta, ¿sabés por qué la perdiste? ¿O te enterás cuando ya pasó el mes?

06

¿Cuántas consultas de esta semana siguen sin respuesta ahora mismo?

Ninguna de estas preguntas es difícil. Lo difícil es que la respuesta está repartida entre cuatro personas y tres planillas.
Por qué pasa

Cada área tiene una parte. Ninguna tiene el todo.

Y como nadie tiene el recorrido completo, la reunión de equipo se discute a opinión. Cada uno defiende su pedazo. Nadie miente: cada uno tiene razón con la información que ve.

El recorrido del cliente

Una venta no empieza cuando te pagan ni termina cuando te pagaron.

La mayoría de los negocios ve dos puntos: entró una consulta, salió una venta. En el medio y después está casi toda la plata.

1
Llega la consultaPor Instagram, por Google, por un referido, por el teléfono del local.Queda registrada con su origen, sin que nadie lo anote a mano.
2
Alguien la atiendeContesta, cotiza, agenda, hace seguimiento.Todo queda en la ficha del cliente, no en el celular de quien atendió.
3
Compra o no compraY si no compró, hay un motivo.Queda anotado. Al mes ya sabés por qué se te caen las ventas.
4
Después de la ventaAcá se termina el CRM de la mayoría. Acá empieza la rentabilidad.Vinea te avisa cuándo toca volver a contactarlo, según lo que compró.
5
VuelveY lo atendés sabiendo su nombre, qué compró y qué le pasó la vez anterior.Eso es fidelizar. Lo otro es empezar de nuevo todos los meses.
Cómo se usa

Tan simple como un WhatsApp. Con la ingeniería detrás para que puedas medir.

Un sistema que el equipo no usa no sirve para nada. Por eso cada persona abre el teléfono y ve lo suyo: qué tiene que hacer hoy y con quién. Nada de aprender módulos, pestañas ni embudos.

Mi trabajoVendedor
Marcela GiménezConsultó por Instagram · hace 2 díasContestar hoy
Estudio ArrietaCotización enviada · sin respuesta 4 díasRetomar
Luis PereyraCompró en marzo · toca volver a contactarRecompra
Vanina RuizTurno confirmado · mañana 10:30

El vendedor abre y ya sabe a quién llamar.

Marcela GiménezFicha
Cliente desde marzo 2025Llegó por campaña de Instagram
Compró 3 vecesÚltima vez: hace 5 mesesSe está enfriando
Atendida por Julio y por RecepciónTodo el historial en un solo lugar
Última conversación"Consultó por el plan anual, quedó en avisar."

Y cuando lo atiende, sabe con quién está hablando.

Vistas de referencia del sistema. La configuración final depende de cada negocio.

En criollo

Las mismas preguntas de arriba, pero con la respuesta a mano.

  • Tu base de clientes completa, con nombre, qué compró y cuándo.
  • A quiénes conviene volver a buscar este mes, y por qué a esos.
  • De dónde vino cada cliente y cuánto te costó traerlo.
  • Qué vendedor cierra, cuánto tarda en contestar y dónde se le caen.
  • Por qué perdés las ventas que perdés.
  • Qué decidir esta semana, no el mes que viene.

No es un tablero para mirar. Es para que la próxima reunión con tu equipo se discuta con datos y no con opiniones.

Demostración con datos simulados
De dónde salieron30 días
42consultas
Instagram
21
Google
14
Referidos
7
Cuál trajo clientes y cuál solo curiosos.
Pueden volverEste mes
68clientes
Pasó el tiempo de recompra31 personas
Compraron una sola vez24 personas
Cumplen años este mes13 personas
Con nombre y apellido, listos para contactar.
Dónde intervenirPrioridad
9 consultas sin respuestaLa demora se concentra entre las 18 y las 21 h.
Revisar coberturaFalta equipo en esa franja horaria.
La decisión, no solo el dato.
Por qué no es un CRM más

Los CRM genéricos te piden que tu negocio se parezca al software. Acá es al revés.

La mayoría de los sistemas trae un embudo fijo, unos roles fijos y un vocabulario que no es el tuyo. El equipo lo usa dos meses, lo llena a medias, y termina siendo otra planilla más cara.

Vinea trae la base armada para tu tipo de negocio y después la ajustamos a cómo trabajás vos: tus etapas, tus roles, cómo le llamás a las cosas, qué tiene que ver cada persona y qué decisiones necesita tomar Dirección.

Tu vocabulario. Si le decís paciente, dice paciente. Si le decís obra, dice obra.
Tus etapas. El recorrido de tu venta, no el de un manual.
Tu equipo. Cada rol ve lo suyo y puede hacer lo que le corresponde.

No te sacamos capacidad para que sea simple. Hacemos que la capacidad deje de pesarle a quien la usa.

Si hacés campañas

Trabajás con una agencia. Nosotros le damos lo que hoy no puede ver.

Tu agencia te puede mostrar el clic, el costo por consulta y el volumen. Después del formulario se le termina la información, y ahí empieza la discusión de siempre: si la pauta funcionó o no.

Con Vinea esa discusión se cierra sola. Cada consulta queda marcada con la campaña que la trajo y se sigue hasta la venta, la recompra o la pérdida. Vos ves qué campaña generó clientes de verdad. Tu agencia también, y trabaja mejor con eso.

Qué campaña generó clientes, no solo contactos
Cuánto te costó traer a cada uno
Audiencias armadas con tu propia base para volver a impactar
La misma información para vos y para quien te hace la pauta
Cómo trabajamos

El producto es la base. La implementación es tuya.

Dos empresas del mismo rubro tienen los mismos problemas y procesos distintos. Por eso no vendemos una licencia y te dejamos solo.

  1. Miramos cómo funciona hoyQuién hace qué, dónde queda la información, dónde se pierde.
  2. Armamos la base sobre esoTus etapas, tus roles, tu vocabulario, tus permisos.
  3. Acompañamos el uso realAjustes, aprendizaje y evolución. No te dejamos con un manual.
Confianza

Todavía no vas a ver logos de clientes acá.

No publicamos carteras, métricas ni procesos internos de nadie. Lo que sí podemos hacer:

Mostrarte una demostración con datos simulados
Hacer un diagnóstico de tu proceso actual, sin compromiso
Trabajar con vos como implementación fundadora
Mostrarte resultados anonimizados, cuando el cliente lo autoriza

Somos una pyme ayudando a otras pymes.

Vinea Group es una compañía argentina de comunicación, procesos y tecnología. La plataforma la desarrollamos y la operamos nosotros — no somos representantes de un software de afuera. Y la usamos todos los días para manejar nuestro propio negocio, con los mismos problemas que te estamos contando en esta página.

El próximo paso

Empecemos por lo que ya tenés y no estás usando.

Una conversación de 40 minutos. Miramos cómo llegan y se mueven tus consultas, qué pasa después de la venta, y te decimos si tiene sentido que trabajemos juntos.

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