Política de Privacidad — Vinea Group
Última actualización: Julio 2026 Responsable: Sandra Cabrera. Vinea Group Contacto: info@vineagroup.com.ar Domicilio: La Plata, Buenos Aires, Argentina Sitios: vineagroup.com.ar · app.vineagroup.com.ar
Vinea Group es una empresa argentina de comunicación, marketing digital y tecnología. Entre nuestros servicios desarrollamos e implementamos sistemas de gestión para empresas clientes, que utilizan para administrar sus turnos, sus clientes y sus comunicaciones.
Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Información que recopilamos
Vinea Group recopila la siguiente información cuando usás el sistema:
- Datos de cuenta: nombre, email y contraseña al registrarte
- Datos de reservas: nombre, email y teléfono al agendar un turno
- Datos de pago: procesados exclusivamente por MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas)
- Datos de calendario: acceso de lectura y escritura a Google Calendar cuando conectás tu cuenta, para sincronizar eventos y disponibilidad
- Mensajes y contactos de redes sociales: las conversaciones que tu negocio recibe por Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp, cuando conectás esas cuentas
2. Cómo usamos la información
- Gestionar turnos, reservas y comunicaciones del negocio
- Mostrar y responder los mensajes que tu negocio recibe por sus canales conectados
- Enviar recordatorios de turnos por email
- Sincronizar eventos con Google Calendar cuando autorizás la integración
- Generar reportes internos del negocio
3. Integración con Google Calendar
Cuando conectás tu cuenta de Google, Vinea Group:
- Lee tus eventos para bloquear horarios en el link de reserva pública
- Crea eventos en tu calendario cuando se confirma una reserva
- No comparte tus datos de Google con terceros
- Podés desconectar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Integraciones
El uso de la información obtenida a través de las APIs de Google cumple con la Política de datos de usuario de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.
4. Integración con Meta: Facebook, Instagram y WhatsApp
Nuestro sistema permite conectar las cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp Business de tu negocio para administrar desde un solo lugar las conversaciones con tus clientes.
Qué información recibimos
Cuando conectás tus cuentas, con tu autorización expresa mediante el inicio de sesión con Facebook, accedemos a:
- La lista de páginas de Facebook que administrás, para que elijas cuál conectar
- Los mensajes enviados y recibidos en la página de Facebook y en la cuenta profesional de Instagram conectadas
- El nombre, la foto de perfil y el identificador de las personas que escriben a esas cuentas
- Los comentarios realizados en las publicaciones de esas cuentas
No accedemos a tu información personal más allá de lo necesario para identificar las páginas que administrás.
Para qué la usamos
Exclusivamente para prestar el servicio contratado:
- Mostrar las conversaciones en la bandeja de entrada de tu negocio
- Permitir que vos y tu equipo respondan desde el sistema
- Registrar los contactos que se generan a partir de esas conversaciones
- Elaborar los indicadores de gestión de tu propio negocio
Qué no hacemos
- No vendemos ni compartimos esta información con terceros
- No la usamos con fines publicitarios propios
- No la utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial
- No cruzamos datos entre distintos negocios: cada empresa accede únicamente a los suyos
Cuánto tiempo la conservamos
Mientras dure la relación contractual. Al desconectar una cuenta dejamos de recibir información de forma inmediata. Ante la baja del servicio, los datos se eliminan dentro de los 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Cómo desconectarte
Desde Configuración → Integraciones dentro del sistema, en cualquier momento y sin intervención nuestra. También podés solicitar la eliminación escribiendo a info@vineagroup.com.ar.
El uso de la información obtenida a través de las plataformas de Meta cumple con las Condiciones de la Plataforma y las Políticas para Desarrolladores de Meta.
5. Compartir información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto:
- MercadoPago: para procesar pagos de reservas
- Google: para sincronización de calendario cuando la activás
- Meta: para el envío y la recepción de mensajes por los canales que conectás
- Autoridades: si es requerido por ley
6. Seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros (Ferozo, Argentina). Usamos HTTPS para todas las comunicaciones. Los tokens de acceso se almacenan cifrados y el acceso al sistema está controlado por roles.
7. Tus derechos
Podés solicitar en cualquier momento:
- Acceso a tus datos personales
- Corrección de información incorrecta
- Eliminación de tu cuenta y datos
- Exportación de tus datos
Para ejercer estos derechos, escribinos a info@vineagroup.com.ar.
Si tus datos fueron cargados en el sistema por una empresa cliente nuestra, esa empresa es la responsable de esa información y la solicitud corresponde dirigirla a ella. Si nos llega a nosotros, la derivamos.
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control y atiende las denuncias de quienes vean afectados sus derechos.
8. Cookies
Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.
10. Cambios en esta política
Notificaremos cambios importantes por email. El uso continuado del sistema implica la aceptación de la política actualizada.
Esta política aplica a todas las empresas que utilizan los sistemas de gestión desarrollados por Vinea Group .
Vinea Group — info@vineagroup.com.ar — La Plata, Buenos Aires, Argentina